Verhaltenspsychologie

Was ist Verhaltenspsychologie?

Unter Verhaltenspsychologie versteht man einen Teilbereich der Psychologie, der versucht, anhand des Verhaltens einer Person auf deren psychische Verfassung zu schließen. Dabei spielt die Beobachtung der Gestik und Mimik sowie die Analyse verwendeter Gesprächsstrategien eine große Rolle. Schaut ein Gesprächspartner während einer Unterhaltung zum Beispiel unruhig umher oder beschäftigt sich nervös mit seinen Händen, kann man auf ein gewisses Maß an innerer Unsicherheit schließen. Mitunter fungiert das Gegenüber auch nur als Projektionsfläche der eigenen Empfindungen.

Verhaltenspsychologie im Alltag

Indem man genau auf das Verhalten seines Gegenübers achtet, kann man mitunter Unausgesprochenes richtig deuten. Die Körpersprache spielt dabei eine entscheidende Rolle. Stellt man sich bei einem möglicherweise neuen Arbeitgeber vor, ist es beispielsweise wichtig, die richtige Sitzhaltung einzunehmen, nicht verkrampft zu wirken und dem zukünftigen Chef direkt in die Augen zu sehen. Daher werden Grundlagen der Verhaltenspsychologie häufig bei einem Bewerbungstraining vermittelt. Aber auch für Menschen, die im Verkauf oder in der Kundenberatung tätig sind, kann es hilfreich sein, wenn sie sich einmal mit wichtigen Aspekten der Verhaltenspsychologie auseinandersetzen. In vielen Supermarktketten lässt sich die Anordnung der Waren nach einem bestimmten System auf Erkenntnisse der Verhaltenspsychologie zurückführen. In manchen Unternehmen ist es üblich, in den Mitarbeiterräumen einen Spiegel aufzuhängen, der mit dem Satz überschrieben ist „ So sehen Sie die Kunden.“ Damit werden Mitarbeiter daran erinnert, dass ihr eigenes Verhalten und Auftreten vom Kunden stets reflektiert wird und für den Erfolg des Unternehmens maßgeblich ist. Die Methoden aus der Verhaltenspsychologie hängen eng mit der Motivationspsychologie zusammen.

Verhalten – Psychologie und die Anwendungsgebiete

Obwohl die Verhaltenspsychologie oft für geschäftliche Zwecke wie die Verkaufssteigerung oder Kundenakquise verwendet wird, kann sie auch im Rahmen einer Psychotherapie zum Tragen kommen. Vor allem bei Ehe- oder Partnerschaftsproblemen ist die Verhaltenspsychologie oft eine gute Hilfe. Verhaltenspsychologie kann die Probleme zwar nicht beheben, aber objektiv darstellen, wann ein bestimmtes Verhalten zu Schwierigkeiten führt. Online-Angebote wie Telefon- oder E-Mail-Beratungen können dabei eine optimale Unterstützung sein.